雙11“圓準達”訂單基本實現次日達 面對雙12更有信心
2022年12月07日來源：圓通之家“今年旺季，多虧有‘圓準達’，讓我們省心又省力?！眻A通江蘇省區市場部大客戶皇家小虎相關負責人金聲反饋道?；始倚』⑹侵募彝ドr品牌，在淘寶、抖音、拼多多、京東、唯品會等平臺都有店鋪，在江蘇、重慶、廣州、湖南等全國多個地區，圓準達都在持續為其提供優質服務。今年“雙11”期間，僅在江蘇地區，“圓準達”為皇家小虎日均發貨超6000票。
烤腸、牛排、油條、手抓餅等家庭餐桌食品是皇家小虎的主營產品，旗下爆款——火山石烤腸年銷量更是達到1000萬單?！皩τ谏r食品來說，選擇一家讓人放心的快遞運輸至關重要?！苯鹇暯榻B，2020年底，早在皇家小虎剛創立之初就與圓通結緣?！皥A通的高性價比服務與我們一拍即合，一天就有超1000票的業務合作?！?
今年是“圓準達”上線以來經歷的首個“雙11”，既是考驗，更是機遇。金聲表示，他們此前確實有擔心旺季業務量上來以后，時效會不會受影響？服務體驗會不會得不到保障？“但現在看來是我們多慮了?！?
據江蘇圓通市場營銷部負責人申屠永富介紹，今年旺季，皇家小虎在圓通集運中心的操作效率比往年提高了2小時以上，訂單基本實現“次日達”。
“這次‘雙11’‘圓準達’的服務，讓雙方的合作關系更加穩定”。申屠永富說。
今年1月份，圓通上線戰略級服務產品“圓準達”，皇家小虎就是首批體驗的大客戶。在發貨環節，“圓準達”為皇家小虎實現從打單、打包到裝車的一條龍優先服務，并提前調整車輛班次，規劃好行車路線，避開運輸高峰期；在派送環節，當“圓準達”快件到達末端網點、準備派送前，后臺系統會自動對收件客戶發起智能外呼，獲取客戶“是否方便簽收”“派送至何處”等需求并精準傳達至快遞小哥，如均未接通，則會以短信和微信信息的方式提醒客戶，根據客戶的需求選擇上門或者送到客戶指定的位置。
“生鮮因保質期較短，對要求送到指定地點的客戶，圓通小哥還會溫馨提醒客戶及時取貨不要遺忘?！鄙晖烙栏谎a充道。
此外，圓準達還有專屬客服全鏈路主動跟單，有滯留預警后主動跟進解決，提升了客戶體驗。
“只有讓客戶切身感受到‘圓準達’的優質服務，合作才會更長久?！?
“雙11”是產品最好的試金石。剛剛度過“大考”的“圓準達”，又將迎來“雙12”等新一輪業務高峰?！斑@一次，我們再打一個漂亮的收官戰?！边@是期許，也是信心。
