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          快遞輿情

          韻達進廠 | 全鏈路貼心服務,助力客戶寄遞無憂

          2022年06月28日來源:韻達達官


          中午11點,在宜昌PY公司生物藥材加工出口基地打包車間內,兩名韻達攬收員正和工人們一起在打包,隨后這些快件將陸續完成貼單、裝車的出庫流程。

          PY公司是一家專門從事中藥材收購、外銷的公司。據PY公司負責人介紹,湖北省宜昌市夷陵區不僅是壩區、庫區、山區,因緊靠神農架,更是全國聞名的“藥庫”,全國普查的363個藥材品種,該區有229個。依托當地豐富的藥材資源,PY公司在夷陵建立了生物藥材加工出口基地、藥材種植農民合作示范社,生產的中藥材產品遠銷日本、韓國、馬來西亞、泰國等國家和地區。

          近兩年,PY公司開始重視開拓國內市場,成為了國內某知名企業禮品供應商,日發快件幾千件。作為與韻達合作10年之久的老客戶,韻達夷陵網點憑借在傳統散件業務上積攢的優質服務口碑,自然而然承接了這部分新業務,為PY公司提供入廠服務。值得一提的,韻達夷陵網點還將服務延伸至PY公司的物流、售后等環節,為客戶提供快件全鏈路一條龍服務。

          “公司根據PY公司的發貨量、發貨時間等要求,安排專人專車,每日定點上門取件,同時提供貼心的售后服務。此外,在疫情期間,還為企業開設多條專線物流運輸服務?!表嵾_夷陵網點負責人馬建波說道。

          在快件攬收上,日常韻達夷陵網點每天安排一輛4.2米網絡車,2名工作人員,在上午和下午兩個固定時間段到客戶倉庫取件?!坝龅娇蛻艨旒容^多或者舉辦促銷活動時,我們基本上是隨叫隨到?!表嵾_夷陵網點負責人馬建波介紹說,在客戶人手不足時,韻達還會協助客戶完成面單打印、快件打包等工作,“客戶當天的快件,我們都能確保當天攬收,當天全部發出?!?

          在快件發出后,韻達夷陵網點還安排專人客服立馬跟進,每天通過韻達客服系統時時跟單,發現快件異常問題,第一時間進行跟進處理,直到快件順利完成簽收為止。

          提起10年來與韻達的合作歷程,PY公司負責人一連用了兩個非常,“韻達服務非常貼心,選擇韻達作為物流服務伙伴很放心?!?韻達夷陵網點負責人馬建波自豪地說,客戶對韻達的信賴來源于一直以來公司堅持將服務做細做精,從小事入手,讓客戶寄遞無憂。




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